Condições Gerais
Caso tenha tido problema com algum produto de sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução.
Fique atento
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
· Com a descrição do produto que você quer comprar;
· Com a voltagem do produto (verifique se corresponde a região que você vai utilizá-lo);
· Com a cor do produto e acessórios (alguns produtos possuem cores diferenciadas e a foto no site é meramente ilustrativa ou com algum acessório que não acompanha o produto).
· Para os casos de defeito técnico do produto consulte sempre os fabricantes.
· Toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo de 7 dias.
Produto Avariado
Caso você detecte a avaria após o recebimento entre em contato conosco.
· Atenção: Se na hora da entrega você detectar que o produto ou a embalagem esta(ao) avariado(s), recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco.
· A troca ou devolução: deve entrar em contato com o loja em prazo de 7 dias, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Caso haja qualquer divergência, como ausência de avaria(s), ausência da embalagem original, indícios de mau uso ou ausência de manual e ou acessórios, a AZ Camping Pesca fica impossibilitada de fazer a troca.
· Após estas confirmações o seu produto avariado será substituído por outro similar em perfeitas condições conforme descrito na Nota Fiscal em até um prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do seu produto em nossa Central.
Produto com defeito técnico ou de fabricação
Caso o produto adquirido apresente defeito técnico ou de fabricação, para agilizar o seu atendimento entre em contato com a Central de Atendimento do Fabricante ou com a sua rede de Assistência Técnica Autorizada.
Você encontra os contatos dos Fabricantes ou da Rede de Assistências Técnicas no manual do produto ou no campo ajuda Fabricantes e Assistências Técnicas.
Produto em desacordo com o pedido
Caso o produto recebido não seja o produto que você adquiriu entre em contato conosco:
o Se na hora da entrega você detectar que o produto recebido não é o produto que você adquiriu, recuse a entrega imediatamente.
o A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvidos. Caso haja qualquer divergência, como avaria(s), produto não estar em desacordo com o pedido, ausência da embalagem original ou danificada, indícios de mau uso ou ausência de manual e ou acessórios, a AZ Camping Pesca fica impossibilitada de fazer a troca.
o Devolva o produto portando cupom e/ou Nota Fiscal, e descreva o motivo da troca constando número do pedido. A ausência do cupom e/ou Nota Fiscal impedirá a troca da compra.
o Temos um prazo de 30 (trinta) dias corridos para resolver a ocorrência, após este prazo você pode optar por: Troca do produto por um similar ou abatimento proporcional do valor pago na compra de outro produto de nossa loja; restituição do valor pago, conforme estabelecido na restituição da política de devolução.
Política de privacidade.
* Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.
Uso das Informações
* As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente.
* Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços.
* Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas pela AZ Camping Pesca a terceiros sob nenhuma hipótese.
* A AZ Camping Pesca se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.